Solución de problemas Source-Connect 4.0
La siguiente página contiene información que le ayudará a solucionar problemas Source-Connect 4.0, que incluye:
- Una lista de posibles problemas de conexión y enlaces a artículos con pasos para solucionar problemas.
- Una lista de los problemas de sonido más comunes y enlaces a artículos con pasos para solucionarlos.
- Una lista completa de mensajes de error, avisos y advertencias para Source-Connect 4.0 para Talent y Studio, y el módulo Restaurar/Reemplazar de la aplicación.
Si tiene algún problema que no figura en este sitio web, incluidos mensajes de error, comuníquese con el equipo de soporte .
Solución de problemas de conexión
| Asunto | Artículo de referencia |
| Requisitos de ancho de banda | Aquí hay un enlace a un artículo que incluye los requisitos mínimos y los requisitos de red recomendados. |
| Problemas de desconexión | Los problemas de desconexión suelen deberse a congestiones graves en la red o a una conexión WiFi inestable o insuficiente . Esto puede suceder si está dentro de una LAN donde muchos otros usuarios descargan y cargan archivos grandes. Reduzca su tasa de bits, aumente el tamaño del búfer y vuelva a conectarse. También puede revisar la guía de la red para obtener recomendaciones. Si sus puertos no están abiertos, este artículo puede resultarle útil. |
| Wi-Fi/Ethernet | Los tipos de conexión recomendados se enumeran en el mismo artículo mencionado anteriormente. |
Solución de problemas de sonido
| Asunto | Artículo de referencia |
| Pitidos en el audio | Si escucha pitidos en el audio, el problema podría estar relacionado con problemas de sincronización (consulte la sección "Problemas de sincronización" a continuación). Los problemas de sincronización se deben a conflictos de frecuencia de muestreo. Asegúrese de que sus dispositivos de hardware tengan la misma frecuencia de muestreo (esto se aplica a cualquier dispositivo, incluidas las cámaras web, que haya conectado mientras usa Source-Connect ). Si es usuario de Mac, verifique la Configuración de Audio MIDI para asegurarse de que todos los dispositivos estén configurados con la misma frecuencia de muestreo que tiene su sesión. Si estás en Windows, ve a Sonidos > Grabación/Reproducción > Dispositivo > Avanzado. Los pitidos también pueden deberse a interrupciones de Wi-Fi , problemas con el complemento Source-Connect Link o el búfer de su hardware . Consulte los artículos vinculados para obtener más información y recomendaciones sobre cualquiera de estos problemas. |
| Almacenamiento en búfer de audio | Aquí hay un enlace a un artículo sobre el almacenamiento en búfer de audio en Source-Connect y cómo mejorar su conexión de red para dejar de almacenar en búfer. |
| Problemas de sincronización | Este es un enlace a consejos y trucos para Mac para Source-Connect y otros productos Source Elements . Este es el mismo artículo , pero para Windows. Específicamente, el consejo 2 amplía la comprensión de los problemas del reloj digital. |
| Audio crepitante | Los problemas de crujidos pueden deberse a dispositivos incompatibles en el lado de envío o de recepción. Primero, intente conectarse a los contactos de eco. Si escucha crujidos, el problema está de su lado. Siga los pasos de solución de problemas de este artículo en Mac y este artículo para Windows. Básicamente, intente desconectar todos los dispositivos que no sean sus dispositivos de audio y luego conéctelos uno por uno para descubrir al culpable. Asegúrese de que su sistema también cumpla con los requisitos de red recomendados que figuran en esta página . Por último, asegúrese de estar utilizando el controlador de audio correcto para su dispositivo de audio. Si necesita ayuda con su entorno de audio, comuníquese con nuestro equipo de soporte , que incluye ingenieros de audio. Controlador USB Focusrite ASIO y Windows 11 : se sabe que el controlador tiene problemas cuando se usa para Source-Connect en Windows 11. Si escucha algún crujido/distorsión, descargue FlexASIO en su lugar. |
| Ecos en el audio. | Los ecos en el audio suelen ser causados por el otro lado de la conexión. Asegúrese de utilizar sus auriculares como salidas y no como parlantes abiertos porque su micrófono captará todo lo que salga de los parlantes y lo transmitirá de regreso. Si necesita utilizar altavoces abiertos, debe utilizar un interruptor de respuesta/pulsar para hablar. Además, si está utilizando Source-Connect Link o Source-Nexus I/O , asegúrese de que el enrutamiento sea correcto. Si está utilizando una interfaz Yamaha Steinberg y escucha ecos, asegúrese de desactivar la función de bucle invertido incorporada . |
| Audio borroso o distorsionado | Estos problemas suelen deberse a conflictos en la frecuencia de muestreo o a un controlador de audio incorrecto en su dispositivo. Primero, asegúrese de que sus dispositivos de hardware admitan frecuencias de muestreo más altas (esto se aplica a cualquier dispositivo, incluidas las cámaras web, que haya conectado mientras usa Source-Connect ). Además, los usuarios de Mac también pueden verificar la configuración de Audio MIDI para asegurarse de que todos los dispositivos estén configurados con la misma frecuencia de muestreo que tiene su sesión. Si estás en Windows, ve a Sonidos > Grabación/Reproducción > Dispositivo > Avanzado. |
| Controladores de interfaz y compatibilidad | Un problema entre Source-Connect y los controladores de su interfaz puede causar uno de tres problemas (son dos de ellos, en el peor de los casos): 1. Es posible que no puedas iniciar Source-Connect en absoluto. En ese caso, revise este tema . 2. Tendrás un audio borroso o distorsionado. En ese caso, marque "Audio borroso o distorsionado" en esta tabla. 3. Es posible que sólo puedas utilizar tu controlador de audio en un programa a la vez. En este caso, contacta con nuestro equipo de soporte . 4. Para las interfaces Apollo en algunos sistemas, Source-Connect puede congelarse y todos los intentos de inicio de sesión fallan si el número de salida es demasiado alto . |
| audio intermitente | La mayoría de los problemas de intermitencia se deben a problemas de configuración y ancho de banda de la red. Aquí hay un enlace a un artículo que incluye los requisitos mínimos y los requisitos de red recomendados. Otras causas pueden incluir un búfer incorrecto (consulte el elemento "tamaño del búfer" en este artículo para Source-Connect Standard y este para Source-Connect Pro ), o problemas en la fuente del audio (en este caso, deberá consulte con su socio de conexión para asegurarse de que no haya problemas por su parte). |
| El complemento Source-Connect | Aquí hay algunos artículos básicos sobre Link for Source-Connect Standard , Pro y Pro X. Si Source-Connect Link no aparece en su DAW , consulte los siguientes artículos: Ableton Live , Adobe Audition , Cubase y Nuendo , Logic Pro X , Pro Tools , Reaper , Studio One , Cakewalk Sonar para Windows . Si su DAW no está en la lista, háganoslo saber y agregaremos instrucciones de solución de problemas. Además, revise los dos artículos siguientes si tiene problemas de inestabilidad con Logic : la unidad de audio está provocando que Logic se vuelva inestable o la aplicación Source-Connect Link muestra un icono de carga interminable . Para obtener información específica sobre la solución de problemas de Source-Connect Link, consulte este artículo Source-Connect Link para Source-Connect Standard 3.9 en Mac , para Source-Connect Pro 3.9 en Mac , o consulte la guía del usuario de Source-Connect Standard 3.8 en Windows. y Source-Connect Pro 3.8 en Windows . |
| El complemento Source-Nexus I/O | Aquí hay un artículo sobre los problemas Source-Nexus I/O más comunes y cómo resolverlos. |
Lista de alertas, mensajes de error, avisos y advertencias Source-Connect
| Producto | Mensaje | Artículo |
| Error de activación | Sin conexión a Internet: no se puede conectar al servidor de activación de software porque no hay acceso a Internet disponible. Verifique los cables y la configuración del firewall antes de volver a intentarlo. |
https://support.source-elements.com/es_ES/errors/cannot-connect-to-the-software-activation-server-error-message |
| Source-Connect | Error n.º 100: error de API. No se puede conectar a la API. | https://support.source-elements.com/errors/100 |
| Source-Connect | Error n.º 101: error del dispositivo de red. No se puede conectar a Internet. | https://support.source-elements.com/errors/101 |
| Source-Connect | Error n.º 102: error del servicio de red. No se puede conectar a los servidores de presencia. | https://support.source-elements.com/errors/102 |
| Source-Connect | Error n.º 103: error del servicio de red. No se puede conectar a servidores de medios. | https://support.source-elements.com/errors/103 |
| Source-Connect | Error n.º 104: error del servicio de red. No se puede conectar a los servidores de conectividad. | https://support.source-elements.com/errors/104 |
| Source-Connect | Error n.º 105: La cuenta ha iniciado sesión. ¡Atención! Esta cuenta se utiliza en otra computadora. Si inicia sesión, la sesión existente se interrumpirá. ¿Quieres continuar? |
https://support.source-elements.com/errors/105 |
| Source-Connect | Error nº 106: por determinar | https://support.source-elements.com/errors/106 |
| Source-Connect | Advertencia n.º 107: espacio en disco insuficiente. Le quedan menos de 10 GB de espacio en disco. Asegúrese de liberar espacio en su disco para usar AutoRestore/AutoReplace. | https://support.source-elements.com/errors/107 |
| Source-Connect | Advertencia de cierre de sesión n.º 108: tiene un proceso de AutoRestore/AutoReplace activo. ¿Aún quieres cerrar sesión? | https://support.source-elements.com/errors/108 |
| Source-Connect | Advertencia de cierre de sesión n.º 109: estás en una conexión activa. ¿Aún quieres cerrar sesión? | https://support.source-elements.com/errors/109 |
| Source-Connect | Error de inicio n.º 110: Error al leer las opciones de inicio | https://support.source-elements.com/errors/110 |
| Source-Connect | Error de preferencias n.º 111: Error al leer las preferencias | https://support.source-elements.com/errors/111 |
| Source-Connect | Nombre de usuario o contraseña incorrecta | https://support.source-elements.com/errors/112 |
| Source-Connect | Error inesperado n.º 199: se produjo un error inesperado | https://support.source-elements.com/errors/199 |
| Source-Connect | Error de conexión n.º 200. No se puede conectar a {nombre de usuario} debido a un error de red | https://support.source-elements.com/errors/200 |
| Source-Connect | Error de puerto de conexión n.º 201: no se puede conectar a {nombre de usuario} debido a un error de red en el puerto {puerto} | https://support.source-elements.com/errors/201 |
| Source-Connect | Error de servicio de red n.º 202: no se puede autenticar en servidores de retransmisión | https://support.source-elements.com/errors/202 |
| Source-Connect | Error de servicio de red n.º 203: no se puede conectar a servidores de retransmisión | https://support.source-elements.com/errors/203 |
| Source-Connect | Notificación #204: Desconectado. {usuario} te ha eliminado de la conexión | https://support.source-elements.com/errors/204 |
| Source-Connect | Error de conexión inesperado n.º 299: no se puede conectar a {nombre de usuario} | https://support.source-elements.com/errors/299 |
| Source-Connect | ADVERTENCIA #300: Para usar esta aplicación, necesitamos permiso para usar su micrófono. Vaya a Preferencias del Sistema > Seguridad y Privacidad > Privacidad y otorgue acceso a Source-Connect para usar su micrófono. |
https://support.source-elements.com/errors/300 |
| Source-Connect | ERROR #301: Error de permiso del dispositivo. Se necesitan permisos de micrófono | https://support.source-elements.com/errors/301 |
| Source-Connect | Error de dispositivo de audio n.º 302: no se pudo crear el dispositivo de audio "{nombre del dispositivo de audio}" | https://support.source-elements.com/errors/302 |
| Source-Connect | Error de dispositivo de audio n.º 303: "{nombre del dispositivo de audio}" no informa ningún tamaño de búfer. | https://support.source-elements.com/errors/303 |
| Source-Connect | Error de dispositivo de audio n.º 304: el dispositivo "{nombre del dispositivo de audio}" no se pudo abrir: {motivo} | https://support.source-elements.com/errors/304 |
| Source-Connect | Error de dispositivo de audio n.º 307: el dispositivo de audio "{nombre del dispositivo de audio}" no está disponible. El audio no se enrutará hacia o desde este dispositivo de audio. | https://support.source-elements.com/errors/307 |
| Source-Connect | Error de tamaño de búfer n.° 308: el tamaño de búfer {buffer} configurado para el dispositivo {device} es demasiado alto para {num_channels} canales. | https://support.source-elements.com/errors/308 |
| Source-Connect | Error de dispositivo inesperado n.º 399: se produjo un error con el dispositivo {dispositivo} | https://support.source-elements.com/errors/399 |
| Source-Connect | Advertencia de disco n.º 500: le quedan menos de 10 GB de espacio en disco. Asegúrese de liberar espacio en su disco para continuar usando AutoRestore/AutoReplace. | https://support.source-elements.com/errors/500 |
| Source-Connect | Advertencia de eliminación de datos n.º 501: ¿Está seguro de que desea eliminar todos los datos? La acción no se puede deshacer. | https://support.source-elements.com/errors/501 |
| Source-Connect | Faltan datos del cargador | https://support.source-elements.com/errors/502 |
| Source-Connect | Error de red | https://support.source-elements.com/errors/503 |
| Source-Connect | Fallo en el proceso interno, inténtalo de nuevo. | https://support.source-elements.com/errors/504 |
| Source-Connect | El proceso falló, inténtelo de nuevo | https://support.source-elements.com/errors/505 |
| Source-Connect | El proceso falló, comuníquese con el Solicitante | https://support.source-elements.com/errors/506 |
| Source-Connect | El recuento de canales no coincide | https://support.source-elements.com/errors/507 |
| Source-Connect | Discrepancia en la frecuencia de muestreo | https://support.source-elements.com/errors/508 |
| Source-Connect | Error n.º 599: error inesperado | https://support.source-elements.com/errors/599 |
| Source-Connect | Error n.º 600 del sistema de archivos: los archivos de disco no se pueden cifrar; comuníquese con el soporte técnico | https://support.source-elements.com/errors/600 |
| Source-Connect | Error de acceso al llavero n.º 601: se necesita acceso al llavero para cifrar y descifrar archivos del sistema | https://support.source-elements.com/errors/601 |
| Source-Connect | Error de permiso n.º 602: la carpeta de vigilancia seleccionada no tiene permiso de escritura para Source-Connect y no se puede seleccionar. | https://support.source-elements.com/errors/602 |
| Source-Connect | Error de permiso n.º 603: la carpeta de audio en caché seleccionada no tiene permiso de escritura para Source-Connect y no se puede seleccionar. | https://support.source-elements.com/errors/603 |
| Source-Connect | Error inesperado del sistema de archivos n.º 699: se produjo un error con un proceso del sistema de archivos | https://support.source-elements.com/errors/699 |
| Source-Connect | Error #701: No se puede vincular al puerto local | https://support.source-elements.com/errors/701 |
| Source-Connect | Advertencia #702: Puerto no asignado | https://support.source-elements.com/errors/702 |
| Source-Connect | Error #703: Prueba de puerto de red no disponible | https://support.source-elements.com/errors/703 |
| Source-Connect | Error #704: Falló la prueba del puerto de red | https://support.source-elements.com/errors/704 |
| Source-Connect | Error n.º 799: error de puerto inesperado. ocurrió un error inesperado | https://support.source-elements.com/errors/799 |
| Complemento Source-Connect | Error n.º 800: error de Bonjour. No se puede inicializar Bonjour. Reinicie el DAW y Source-Connect . | https://support.source-elements.com/errors/800 |
| Complemento Source-Connect | Error #899: Error inesperado del complemento DAW . Ocurrió un error inesperado. | https://support.source-elements.com/errors/899 |