Este artículo contiene información para la resolución de problemas

Registro de conexión
ERROR#540: Se produjo un problema al exportar {filename}. Inténtalo de nuevo o ponte en contacto con el equipo de soporte.

Source-Connect | Versión 4 | Todos los sistemas operativos

Descripción

Cuando los usuarios intentan exportar una sesión de Restaurar/Reemplazar, ven un mensaje de error que indica que se produjo un problema al exportar el archivo.

Motivo

La causa más común es un problema temporal de red (dentro de su sistema) al descargar el archivo.

Acciones

Como primer paso, asegúrese de que actualmente tiene conectividad. Intente navegar a https://source-elements.com: si puede cargar la página web, su conexión funciona según lo previsto.

Intente descargar el archivo de nuevo después de restablecer la red. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de soporte. Asegúrese de indicarles la versión de la aplicación que está utilizando.