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ERROR#310: Se detectaron configuraciones de frecuencia de muestreo no compatibles
Su frecuencia de muestreo de salida actual, {valor de frecuencia de muestreo del dispositivo de salida}, no es compatible. Reduzca la configuración de frecuencia de muestreo a 96 kHz o menos. Se recomienda usar 48 kHz o 96 kHz para obtener la mejor calidad de transmisión.

Source-Connect | Versión 4 | Todos los sistemas operativos

Descripción

Cuando los usuarios seleccionan un dispositivo de salida e inician una sesión, reciben el siguiente mensaje de error:

Razón

La frecuencia de muestreo de su dispositivo de salida es superior a 96 kHz.

Comportamiento

Para ajustar la frecuencia de muestreo de su dispositivo:

En macOS

Para cambiar la frecuencia de muestreo de su dispositivo en Mac:

1. Vaya a la aplicación Configuración de Audio MIDI.
2. Haga clic en el nombre de su dispositivo de entrada en el panel izquierdo de la ventana Configuración de Audio MIDI (por ejemplo, "Altavoces Macbook Pro").
3. Haga clic en el menú desplegable "Formato".
4. Seleccione la frecuencia de muestreo que desea utilizar.
5. Repita los pasos para su dispositivo de salida.

En Windows

Para cambiar la frecuencia de muestreo de su dispositivo en Windows:

1. Escriba "Configuración de sonido" en la barra de búsqueda de Windows o en el menú de inicio.
2. Haga clic en "Más configuraciones de sonido" (Windows 11) o Propiedades del dispositivo (Windows 10 o anterior).
3. En "Reproducción", haga doble clic en el nombre de su dispositivo de entrada.
4. Vaya al menú "Avanzado".
5. Abra el menú desplegable en la sección "Formato predeterminado" y elija la frecuencia de muestreo que desea utilizar.
6. Haga clic en "Aplicar"
7. Repita los mismos pasos en la sección "Grabación".

Si el problema persiste, comuníquese con Soporte .