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ERROR#702: Puerto no asignado

Source-Connect | Versión 4 | Todos los sistemas operativos

Descripción

Cuando los usuarios intentan iniciar una sesión en Source-Connect 4, reciben un mensaje de error que indica que los puertos no están asignados.

Razón

La prueba de puertos de Source-Connect ha fallado tras habilitar la configuración de red personalizada, generalmente porque no se han configurado las reglas de reenvío de puertos en el router. Esto también podría deberse a que firewalls, antivirus, antimalware o aplicaciones de protección bloquean el acceso de Source-Connect a los puertos. 

Comportamiento

Si tiene un firewall activo (en Windows o Mac), un antivirus (Kaspersky, Avast, etc.) u otro software de protección (McAfee, Norton, Malwarebytes, etc.), asegúrese de revisar la configuración de asignación de puertos. La mayoría de estas aplicaciones tienen configuraciones específicas para los puertos.

Si tiene McAfee, también puede::

1. Ir a Dispositivos de red.
2. Seleccionar el cargador de Conexión a la fuente.
3. Desplácese hasta el final y haga clic en "Editar".
4. Permitir todos los puertos para Conexión a la fuente.

Alternativamente, agregue una regla de firewall de Windows para permitir el acceso a Source-Connect y haga lo mismo con cada software de "protección".

Si todo lo anterior falla, desinstalar el software de "protección" soluciona el problema.

También contamos con una guía general de reenvío de puertos paso a paso que puede consultar si intenta realizar su propio reenvío de puertos.

Si continúa recibiendo la advertencia en Source-Connect, contacte con nuestro equipo de soporte.