Solución de problemas Source-RTL

This article is part of the Source-RTL 1.0 User Guide

Notas y problemas conocidos

Recomendamos que ambas partes utilicen Source-Connect versión 3.9, ya que Source-Stream está habilitado para todos los usuarios en esta versión y significa que no se requiere reenvío de puertos, lo que reduce en gran medida el esfuerzo del talento para configurarlo.
Cuando utilice Dropbox para transferir archivos, asegúrese de agregar el parámetro ?dl=1 a su URL para que su talento descargue el archivo Zip. Esto forzará la descarga de su archivo .
Es posible que QuickTimes codificado con HEVC no se reproduzca en todos los sistemas.
En raras ocasiones, es posible que no se muestre el botón de silencio en Source-RTL Player. Dado que el reproductor Source-RTL tiene el silencio habilitado de forma predeterminada, deberá hacer clic dentro del área roja para activar el sonido.

Para informar un problema, proporcione la siguiente información:

Número de compilación Source-RTL (disponible en el cuadro Acerca Source-RTL Creator)
Configuración del sistema (sistema operativo, hardware de la computadora)
Configuración de red, es decir, LAN, DSL, inalámbrica, etc.
Configuración Source-RTL : nombre de usuario, configuración
Informe de ancho de banda, por ejemplo de http://speedtest net
Descripción de las acciones que estaba tomando cuando ocurrió el problema, por ejemplo, con quién estaba conectado y cuáles eran las configuraciones. El soporte técnico está disponible por correo electrónico, teléfono y directamente a través de Source-RTL

Comuníquese con Source Elements para obtener soporte técnico y general:

Correo electrónico: envíe un correo electrónico al soporte técnico: support@source-mail.com
Teléfono: Vea nuestros números aquí: http://source-elements.com/contact