Este artículo contiene información para la resolución de problemas

Advertencia #312: Se superó la latencia de recepción
La latencia de recepción de <user> es de aproximadamente <X.X> s, por encima del límite permitido de <Y.Y> s. Restablezca todos los búferes.
Más información

Source-Connect | Versión 4 | Todos los sistemas operativos

Descripción

Durante una llamada con sus interlocutores, los usuarios ven un mensaje de advertencia en el panel Registros que indica que se ha superado la latencia de recepción.

Causas

Los datos de audio de su interlocutor se han acumulado en el búfer de recepción debido a pausas de red, fluctuaciones de latencia o reconexiones; esta latencia no se elimina automáticamente.

Acciones

Para resolver este problema, haga clic en «Restablecer todos los búferes» junto a la advertencia mostrada en el panel Registros. El audio almacenado en el búfer se descartará. Tenga en cuenta que el audio entrante se interrumpirá brevemente mientras se recupera; por lo tanto, no utilice esta opción durante una grabación.

Si la advertencia reaparece, compruebe la red y la carga del equipo. Consulte este artículo para obtener pautas e información adicional sobre redes.

Si continúa viendo este mensaje de error o cree que aparece innecesariamente, póngase en contacto con nuestro equipo de soporte.