Una conexión a Internet estable y fiable es esencial para una sesión de Source-Connect satisfactoria. El ancho de banda por sí solo no describe la calidad de la conexión. La estabilidad significa que los datos pueden transmitirse de forma constante, sin grandes variaciones de latencia (jitter), congestión ni pérdida de paquetes. Estos factores pueden afectar al audio incluso cuando una prueba de velocidad indica que hay ancho de banda suficiente.

Como pauta práctica, disponga de al menos 10 Mbps de subida y de bajada por cada usuario activo de Internet en su conexión. Esto proporciona un margen útil para Source-Connect y la actividad habitual de la red, pero la estabilidad de la conexión sigue siendo tan importante como su velocidad.

Cómo mejorar la estabilidad de la conexión

• Use Ethernet por cable siempre que sea posible. Una conexión Ethernet directa suele ser más estable que el Wi-Fi y evita las interferencias inalámbricas.
• Si utiliza Wi-Fi, manténgase cerca del punto de acceso. Mantenga una ruta despejada hacia el router, use una señal intensa y evite desplazarse durante la sesión.
• Reduzca la actividad de red simultánea. Pause descargas grandes, copias de seguridad en la nube, actualizaciones de software, streaming y otras videollamadas de la misma red mientras graba.
• Elija una conexión fija fiable. La fibra o el cable de calidad empresarial suelen proporcionar resultados más constantes que una conexión inalámbrica compartida o débil.
• Realice la prueba desde el lugar de grabación. La conexión que utilizará para grabar es más importante que una prueba realizada en otro lugar con la misma cuenta o servicio.

Es posible que necesite configurar su firewall y/o enrutador si está dentro de una red corporativa o tiene un firewall activo. Los firewalls y enrutadores corporativos pueden proporcionar servicios QoS para aumentar el ancho de banda de su aplicación. póngase en contacto con nuestro personal de soporte si tiene dificultades para conectarse correctamente. Contamos con herramientas y servicios dedicados para respaldar todos los casos de uso corporativos y empresariales. 

Cómo medir su conexión

Antes de una sesión de grabación, pruebe su conexión con Speedtest para comprobar el ancho de banda disponible y el ping. Ejecute la prueba varias veces, incluso a la hora a la que planea grabar. Los resultados constantes son más útiles que un único resultado alto: grandes variaciones en la velocidad o el ping pueden indicar congestión o una conexión inestable. Si el servicio de prueba informa de jitter o pérdida de paquetes, son preferibles valores más bajos y constantes.

Un servidor de prueba en California, por ejemplo, no garantiza el mismo rendimiento al conectarse con un participante en Australia. Para obtener la comprobación más útil, programe una breve prueba de Source-Connect con su participante remoto antes de la sesión.