Source-Connect Standard 3.9: depuración integrada con soporte

This article is part of the Source-Connect 3.9 User Guide

Source-Connect 3.9 viene con un nuevo método de depuración integrado para enviar información de conexión al soporte cuando se solicita. Para enviar una sesión de depuración, haga clic en el menú Ayuda y elija 'Iniciar sesión de depuración'. Una vez que se haya reproducido el problema, haga clic en "Detener sesión de depuración".

Después de unos segundos, su persona de soporte recibirá la siguiente información:

• Número de compilación Source-Connect
• Dispositivo de audio y parámetros seleccionados.
• Estado de inicio de sesión
• Puertos seleccionados
• Resultado de la prueba de conexión
• Dirección IP local y externa para usted y su socio de conexión (si ha establecido una conexión)
• Estado Q Manager
• Cualquier mensaje de error de conexión

Esta información se envía a través de un canal cifrado y se puede eliminar permanentemente y compartir si se solicita.