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Source-Connect #124: Error de comunicación. Por favor contacte a Soporte.

Source-Connect | Todas las versiones | Todos los sistemas operativos

Descripción

Varios errores que ocurren durante la configuración de la conexión Source-Connect se informan utilizando este número de error.

Razón

Esto se debe a un firewall o un error de red.

• Si recibe este error, generalmente significa que se encuentra en una red estricta que bloquea ciertos tipos de comunicaciones TCP e impide que Source-Connect se comunique con nuestros servidores.
• Suele ser el puerto TCP 2222 o 443, según su configuración; contáctenos si no está seguro.

En casos excepcionales, este error puede deberse a un problema relacionado con la configuración de la cuenta. Puede intentar cambiar su servidor Source-Stream a uno diferente para ver si se resuelve el error.

Este error también puede ocurrir cuando tiene Avast AntiTrack, o un software similar, instalado en su computadora para ocultar sus huellas digitales en línea.

Comportamiento

• Si tiene soporte de TI, pídales ayuda. Bríndeles la Guía de red para comprender los requisitos de Source-Connect .
• Si tiene Avast AntiTrack o cualquier software similar, desinstálelo.
• Este comando puede resultar útil para comprender el problema, ya que es de muy bajo nivel.
  1. Primero, envíe un mensaje a nuestro equipo [email protected] para acceder al documento de Servicios de red. Obtendrá SIGNALLING_IP_ADDRESS (communications server load balancer) de ese documento.
  2. En la Terminal: sudo tcpdump -nvvXl src SIGNALLING_IP_ADDRESS | camiseta ~/Desktop/signalserver.dmp
  3. Inicie Source-Connect y reproduzca el problema.
  4. Abra una ventana de Terminal e interrumpa el comando presionando ^C .
  5. Envíe el archivo signalerver.dmp creado en el escritorio a [email protected] .
  6. Nuestro equipo de ingeniería revisará esto si necesita más ayuda.

De lo contrario, comuníquese con nuestro equipo de soporte.