Solución de problemas Source-Nexus
La siguiente página contiene una lista de mensajes de error y problemas comunes relacionados con Source-Nexus I/O , Source-Nexus Gateway, Source-Nexus Review, Source-Nexus Mute-On y Source-Nexus Control Panel.
Hay problemas conocidos de entrada de audio con Source-Nexus Gateway en macOS Sequoia con versiones 15.0 a 15.1.1. Debido a esto, se recomienda encarecidamente que los usuarios NO actualicen a macOS Sequoia a menos que sea a la versión 15.2 o superior.
Si tiene algún problema que no figura en este sitio web, incluidos mensajes de error, comuníquese con el equipo de soporte .
Solución de problemas de sonido
A continuación se enumeran algunos de los problemas más comunes que enfrentan los usuarios que utilizan la aplicación. Antes de probar cualquiera de las soluciones siguientes, asegúrese de descargar e instalar la última versión de Source-Nexus I/O .
Si surgen problemas al utilizar Source-Nexus I/O junto con Source-Connect , consulte la página de solución de problemas Source-Connect y consulte la sección Solución de problemas de sonido .
| Asunto | Artículo de referencia |
| El audio no se envía ni se recibe en Source-Nexus I/O |
Si tiene problemas con el complemento Nexus I/O que no envía ni recibe audio, lea el siguiente artículo para obtener instrucciones. Si estás utilizando Logic Pro y no estás recibiendo audio de Source-Connect mediante Source-Nexus, por favor lee el siguiente artículo. |
| No se puede enviar estéreo en Zoom usando Source-Nexus I/O | Lea este artículo para aprender cómo enviar audio estéreo a Zoom usando Source-Nexus I/O . |
| Clics en el audio. | Si escucha un clic cuando usa Source-Nexus I/O , el problema podría estar relacionado con problemas de sincronización (consulte la sección "Problemas de sincronización" a continuación). Los problemas de sincronización se deben a conflictos de frecuencia de muestreo. Asegúrese de que sus dispositivos de hardware tengan la misma frecuencia de muestreo (esto se aplica a cualquier dispositivo, incluidas las cámaras web, que haya conectado mientras usa Source-Connect ). Si es usuario de Mac, verifique la Configuración de Audio MIDI para asegurarse de que todos los dispositivos estén configurados con la misma frecuencia de muestreo que tiene su sesión. Además, asegúrese de que la entrada y salida del dispositivo de audio no estén silenciadas en la Configuración de Audio MIDI. Si estás en Windows, ve a Sonidos > Grabación/Reproducción > Dispositivo > Avanzado. Si lo anterior no resuelve el problema, intente crear nuevos controladores y usarlos en lugar de los predeterminados ( Source-Nexus A y Source-Nexus B). Consulte este artículo para Mac y este artículo para Windows. |
| Problemas de sincronización | Este es un enlace a consejos y trucos para Mac para todos los productos Source Elements . Este es el mismo artículo , pero para Windows. Específicamente, el consejo 2 amplía la comprensión de los problemas del reloj digital. |
| DAW no carga los complementos Source-Nexus / complementos Source-Nexus en la lista negra | Si tiene problemas con Source-Nexus que no aparece en su DAW , puede seguir las instrucciones en cualquiera de estos artículos: Ableton Live , Adobe Audition , Cubase y Nuendo , Logic Pro X , Pro Tools , Reaper , Studio One , Cakewalk Sonar para Windows . Si su DAW no está en la lista, háganoslo saber y agregaremos instrucciones de solución de problemas. |
| Dispositivos que faltan después de un reinicio | Si ha reiniciado su dispositivo y algunos o todos los dispositivos Source-Nexus I/O creados con el Panel de control Source-Nexus no están disponibles, consulte este artículo . |
| El dispositivo Source-Nexus I/O eliminado no se elimina de su DAW después de la desinstalación |
Si todavía ves el complemento en tu DAW después de usar el desinstalador, asegúrate de verificar la carpeta de complementos y eliminar manualmente cualquier carpeta Source-Nexus . Específicamente para Pro Tools , verifique la carpeta de complementos de Avid para asegurarse de que no esté todavía allí. También verifique la carpeta Slate si el problema persiste. |
| Aumento de la latencia o deriva del audio en Logic Pro X | Esto puede deberse a la compensación de latencia del complemento. Asegúrese de que la compensación de latencia del complemento esté configurada en "Desactivada" en Logic Pro X -> Preferencias -> Audio -> General. |
| Source-Nexus I/O 1.3 se atasca y provoca Pro Tools falle | Para resolver este problema, intente eliminar sus preferencias Pro Tools . Para Mac, vaya a ~/Library/Preferences/Avid y elimine la carpeta " Pro Tools ". Para Windows, vaya a %appdata% > Avid y elimine la carpeta Pro Tools . |
| Abandonos relacionados con problemas de CoreAudio de Apple | Desde el lanzamiento del sistema operativo Monterey de Apple, han tenido problemas con su proceso CoreAudio, cuando el sistema tiene un uso de memoria (RAM) moderadamente alto. Según numerosos informes y nuestras propias pruebas, parece que este problema es especialmente evidente en los chips Apple Silicon de la serie M (M1, M2, M3). |
| Chrome v128+ solo permite a los usuarios usar la entrada predeterminada de Chrome | Desde la versión 128, los usuarios de Chrome han tenido problemas con las entradas de audio en el Source-Nexus Gateway. Lea este artículo con dos soluciones alternativas para ayudarle con el problema. |
| No se envía audio desde el micrófono de respuesta a “To Nexus Chat” en Source-Nexus Review | Este es un problema conocido y está actualmente bajo investigación. Como solución alternativa, abra el menú desplegable de “micrófono de respuesta”, elija otra opción, y vuelva a elegir su micrófono deseado. |
| La ventana de video de Pro Tools no se despliega en el menú para compartir de Source-Nexus Gateway | Lee el siguiente artículo para una solución fácil y rápida utilizando el Source-Live, NDI u OBS Studio. |
Lista de alertas, mensajes de error, avisos y advertencias Source-Nexus
| Producto | Mensaje | Artículo de referencia |
| Panel de control Source-Nexus | No se puede obtener la cantidad de canales para el dispositivo. No se pudo obtener la transmisión del dispositivo. | No se puede obtener el mensaje de error de número de canales. |
| Panel de control Source-Nexus | No se puede agregar un dispositivo. No se pudo obtener la identificación de la casilla. | No se pudo obtener el mensaje de error de ID de casilla. |
| Source-Nexus I/O | El modo DSP se ha habilitado automáticamente para una o más pistas para preservar la monitorización de baja latencia para toda la ruta de la señal. | Advertencia de modo DSP en Pro Tools . |
| Source-Nexus I/O | Error fatal: Source-Nexus 1.3. No se pudo cargar Source-Nexus . Comuníquese con el editor del software que utiliza este software. | Mensaje de error fatal Source-Nexus I/O 1.3. |
| Source-Nexus Gateway | Error. Error: no se pudo obtener la transmisión: INITIALIZATION_FAILED | Mensaje de error de inicialización de Source-Nexus Gateway |
| Source-Nexus Suite |
El asistente de configuración de Source-Nexus Suite finalizó prematuramente
El asistente de configuración de Source-Nexus Suite finalizó prematuramente debido a un error. Su sistema no ha sido modificado. Para instalar este programa más adelante, ejecute el Asistente de instalación nuevamente. Haga clic en el botón Finalizar para salir del asistente de configuración.
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El asistente de configuración de Source-Nexus Suite finalizó prematuramente |
| Source-Nexus I/O | Source-Nexus .vst3 No se puede ejecutar porque no se ha instalado el soporte de licencia Pace, error del sistema operativo 0xc0000135. La ejecución del código no puede continuar porque no se encontró libxml2.dll. Reinstalar el programa puede solucionar este problema. |
Mensaje de error Reaper para Source-Nexus .vst3 cuando iLok License Manager no está instalado. |
| DAW | Los siguientes complementos no se pudieron cargar porque no son complementos AAX de 64 bits válidos: Source-Nexus .axxplugin. | Los siguientes complementos no pudieron cargar el mensaje de error. |
| Todos los productos | La instalación falló. El instalador encontró un error que provocó que la instalación fallara. Contactar al fabricante del sofware para asistencia. | El mensaje de error de instalación falló. |
| Source-Nexus Gateway | Error de conexión. No se puede conectar al servidor multimedia, probablemente se deba a un problema con el firewall. Consulte el siguiente artículo de soporte para obtener detalles e información de configuración. | Error de conexión con el servidor multimedia. |
| Source-Nexus Gateway | Conectado a través del servidor. La calidad puede verse reducida. | Mensaje de error “Conectado a través del servidor” |
| Todos los complementos | Se encontraron unidades de audio incompatibles. Mientras verificaba la compatibilidad de Audio Unit, Logic Pro encontró complementos X Audio Unit que no pasaron la validación AU de Apple. Estos complementos se han excluido del uso posterior en Logic Pro para evitar posibles problemas o fallas. Puede iniciar el Administrador de complementos ahora para revisar los resultados de la validación o continuar con el proceso de inicio. | “Se encontraron unidades de audio incompatibles” en Logic Pro |