Cómo ponerse en contacto con el soporte técnico para Source-Live Pro LL

This article is part of the Source-Live User Guide

Puede ponerse en contacto con el equipo Source Elements para obtener asistencia técnica y general. La principal fuente de soporte e información técnica es este sitio de soporte.

El soporte técnico está disponible por correo electrónico, teléfono y a través de Source-Connect . Para informar un problema, proporcione la siguiente información:

1. Número de compilación Source-Live (disponible en el cuadro Acerca de).
2. Configuración del sistema (Sistema operativo, hardware de la computadora).
3. Hardware tipo y versión DAW
4. Configuración de red (es decir, LAN, DSL, inalámbrica, etc.).
5. Configuración Source-Live (nombre de usuario, configuración de calidad, estado del puerto).
6. Informe de ancho de banda. Por ejemplo, utilice http://speedtest.net .
7. Descripción de las acciones que estaba tomando cuando ocurrió el problema; por ejemplo, con quién estaba conectado y cuáles eran sus configuraciones.

Una vez listo, existen varios canales para contactar al equipo de soporte.

• Correo electrónico: envíe un correo electrónico al soporte técnico: support@source-elements.com
• Teléfono: Vea nuestros números aquí: http://source-elements.com/contact

Acerca de la caja

El cuadro Acerca de proporciona información sobre qué versión de Source-Live ha instalado. Esta información es importante al hablar con nuestro equipo de soporte para resolver problemas. Para ver el cuadro Acerca de, haga clic en el logotipo Source Elements en la parte superior de la ventana Source-Live . Puede cerrar el cuadro Acerca de haciendo clic en cualquier lugar de ese cuadro.