Source-Connect : No se puede abrir la sesión

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Alerta
Source-Connect : No se puede abrir la sesión. ¿Desea establecer sólo una sesión de chat de texto?

Descripción

Al intentar conectarse con otro usuario, los usuarios Source-Connect reciben el siguiente mensaje de error:

Causa

Un problema relacionado con el firewall está provocando que el lado remoto no reciba ningún audio. Esto podría ser un problema con el puerto de salida en el lado de envío o un problema con el puerto de entrada en el lado de recepción.

Comportamiento

Si usted y su socio de conexión tienen Source-Connect Standard o Pro 3.9 o superior, utilice Source-Stream .
Revisa la Guía de Red : el problema más probable es que no tengas un puerto abierto y debas configurar Port Forwarding.
Desactive cualquier herramienta antivirus que esté ejecutando o aplicaciones de firewall locales: al menos para realizar pruebas.
Si tiene soporte de TI, pídales ayuda. Bríndeles este artículo de la Guía de red para comprender los requisitos de Source-Connect .
En casos excepcionales, este error también puede indicar un problema de bloqueo del puerto saliente en el otro lado de la conexión.
Si tiene hardware Avid HDX, una tarjeta de video o una cámara web, esta también puede ser la causa de este error, aunque no esté relacionado con la red. Obtendrá este problema si tiene Source-Connect configurado para usar HDX/tarjeta de video/cámara web como entrada y/o salida antes de seleccionar el complemento Link. Para solucionarlo, configure Source-Connect para usar un dispositivo de entrada y salida diferente (micrófono incorporado y salida incorporada, por ejemplo) antes de seleccionar Enlace. Si no tiene otra entrada a la que recurrir (como en los Mac Pro más nuevos), puede descargar el controlador de audio virtual Nexus I/O gratuito ( https://source-elements.com/products/source-nexus/free ).

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