This article contains troubleshooting information

No se puede encontrar la ruta '<ruta de muestra>\ Source-Connect -Installer.msi'. Verifique que tenga acceso a esta ubicación e inténtelo nuevamente, o intente encontrar el paquete de instalación ' Source-Connect -Installer.msi' en una carpeta desde la cual pueda instalar el producto Source-Connect Standard .

Source-Connect | Estándar o Pro 3.8 | Windows

Descripción

Al intentar abrir Source-Connect Standard o Pro 3.8 en Windows, los usuarios reciben el siguiente mensaje de error:

Causa

La carpeta donde se instaló originalmente Source-Connect ya no existe o el archivo se movió.

Comportamiento

Primero, asegúrese de descomprimir Source-Connect de la carpeta .zip desde la que lo descargó. La instalación directamente desde un archivo .zip puede causar algunos problemas.

Si eso no funciona, intente lo siguiente:

1. Haga clic en "Aceptar" primero en el mensaje de error.
2. Haga clic en "Examinar".
3. Localice el instalador real en su computadora (el archivo ".msi").
4. Intente abrir Source-Connect nuevamente.

Si eso no funciona, puede intentar desinstalarlo y reinstalarlo nuevamente. Si ha perdido el instalador, puede descargar una copia accediendo a la carpeta "Descargas" de su panel de control .

Si el problema persiste, comuníquese con el equipo de soporte para obtener ayuda.