La interfaz de red seleccionada ya no está disponible: error Source-Connect

This article contains troubleshooting information.

AVISO

La interfaz de red seleccionada ya no está disponible. Necesitas volver a conectarte con tu oponente.

Source-Connect | 3.9 | Mac OS

Descripción

Mientras hablan con su socio de conexión en Source-Connect , los usuarios reciben el siguiente aviso y pierden todo el sonido.

Causa

Hay caídas de red o se ha perdido la conexión. Los usuarios deberán volver a conectarse con sus usuarios.

Comportamiento

Esto puede suceder por un par de razones. Consulte primero nuestra Guía de red y nuestra guía de red específica Source-Connect .

Si las instrucciones de esas guías no eliminan el mensaje de error:

1. Asegúrese de tener acceso a Internet intentando ir a nuestro sitio web http://source-elements.com/ . Si no tiene acceso a Internet, intente reiniciar su enrutador y computadora e inicie la copia de seguridad Source-Connect . Si puede acceder a nuestro sitio web a través del navegador web pero aún no puede iniciar sesión en Source-Connect , puede ser un problema de firewall donde su firewall está bloqueando el tráfico en el puerto 80 TCP. Pase a la siguiente instrucción.
   
2. Verifique su firewall, antivirus, VPN o IP (la IP debe estar configurada correctamente en el reenvío de puertos). Asegúrese de que ninguno de ellos esté bloqueando el puerto 80 . Este problema suele estar relacionado con redes muy estrictas, por lo que si aún no puedes iniciar sesión en este punto, necesitaremos información más detallada sobre la configuración de tu red para continuar.
   
3. Asegúrese de no tener más de una red activa (Wifi/Ethernet, etc.) en su Sistema/Preferencias/Configuración de red. Lo ideal es que sólo uno sea "verde" y todos los demás sean "rojos". Si necesita tener dos dispositivos de red activos al mismo tiempo, asegúrese de que su conexión a Internet esté configurada en la parte superior (mire en la parte inferior de la lista el engranaje de configuración para "establecer el orden de servicio" para asegurarse de que sea correcto) .
   
4. ¿Hubo algún cambio reciente en la red ? ¿ Source-Connect funcionaba anteriormente y se detuvo repentinamente después de estos cambios? Póngase en contacto con su proveedor de red.
   
5. La configuración de DNS puede ser el problema. Intente agregar 8.8.8.8 y 4.4.4.4 a la configuración DSN de su red.