Q Manager no puede conectarse al servidor Source Elements

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Error de comunicación

Q Manager no puede conectarse al servidor Source Elements . ¿Podrías comprobar tu conexión a Internet e intentarlo de nuevo?

Source-Connect Pro /Pro X | 3.9 | macOS

Descripción

Cuando los usuarios abren la aplicación Q Manager , reciben el siguiente mensaje (antes o durante una sesión Source-Connect ):

Causa

Este error puede deberse a dos cosas:

1. La configuración de FTP es incorrecta en Q Manager .
2. Tiene una red inestable; en este caso, el error generalmente se resuelve por sí solo.

Comportamiento

Si sospecha que la configuración de FTP es incorrecta:

1. Abra el Q Manager
2. Haga clic en el botón "Editar" junto a "Modo de inicio de sesión".
3. Revise su configuración de FTP.
   1. Si está utilizando la configuración proveniente del servidor, marque y desmarque "Usar configuración del servidor".
4. Una vez listo, haga clic en "Validar".

Deberías ver un mensaje que diga "Validado correcto". Si continúa viendo un mensaje de error ("Desconocido", "Configuración de FTP no válida"), comuníquese con nuestro equipo de soporte .

Si sospecha que hay un problema de red, consulte nuestros requisitos de red recomendados y compruebe si los cumple. Si sus problemas continúan, comuníquese con nuestro equipo de soporte .