Error: no se pudo abrir el paquete de instalación

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No se pudo abrir el paquete de instalación. Póngase en contacto con el proveedor de la aplicación para verificar que se trata de un paquete de Windows Installer válido.

Source-Connect | 3.8 | Windows

Descripción

Al intentar instalar Source-Connect 3.8 en Windows 10, los usuarios reciben el siguiente mensaje de error.

Causa

Puede haber varias causas diferentes:

• El servicio de instalación de Windows está desactivado.

• Es posible que el instalador haya sido marcado como no seguro.
• Los filtros de pantalla inteligente están activados.

Comportamiento

1. Haga clic en el campo de búsqueda o en el icono de Cortana.
2. Escribe "Ejecutar".
3. Ingrese "services.msc", luego haga clic en "Aceptar".
4. Busque "Windows Installer", haga clic derecho y luego seleccione "Propiedades".
5. Haga clic en el botón "Inicio".

Si los usuarios ven "Inicio" atenuado, puede indicarles este artículo .

Si lo anterior no funciona, intente lo siguiente:

1. En la barra de búsqueda de Windows, busque y abra Opciones de Internet.
2. Vaya a la pestaña Seguridad, luego haga clic en Nivel personalizado.
3. Busque "Iniciar aplicaciones y archivos no seguros (no seguros)".
4. Configúrelo en "Habilitar (no seguro)".
5. Inicie el instalador nuevamente.
6. Después de la instalación, desactive la configuración nuevamente.

El problema también podría estar relacionado con su protección basada en reputación en Windows 10. Para solucionarlo:

1. Haga clic en Inicio > Configuración > Actualización y seguridad > Seguridad de Windows.
2. En la pantalla "Seguridad de Windows", haga clic en "Control de aplicaciones y navegador".
3. En "Protección basada en la reputación", haga clic en "Configuración de protección basada en la reputación".
4. Tendrás cuatro filtros de pantalla inteligente diferentes para desactivar individualmente. Intente deshabilitarlos uno por uno y luego intente abrir el instalador nuevamente.

Si el problema persiste, comuníquese con el equipo de soporte .