Error #989 en Source-Live Pro LL
This article contains troubleshooting information
Error #989: No se puede iniciar la transmisión; verifique los detalles de su cuenta y verifique su conexión a Internet.
Source-Live | Baja latencia | Todos los sistemas
Descripción
Cuando los usuarios intentan hacer clic en "INICIAR TRANSMISIÓN" en Source-Live Pro LL para comenzar una sesión de transmisión, reciben el siguiente mensaje de error:
Causa
No tienes conexión a Internet o el nombre de usuario y la contraseña que has introducido son incorrectos.
Comportamiento
Si el problema está relacionado con la configuración de su cuenta, siga los pasos a continuación:
- En Source-Live , haga clic en el ícono de ajustes.
- Revise los valores en los campos "Nombre de usuario" y "Contraseña".
- Clic en Guardar".
- Haga clic en "Iniciar transmisión" nuevamente.
Para obtener más información sobre las configuraciones de autenticación disponibles para Source-Live , consulte este artículo .
Si el problema es tu conexión a Internet:
- Asegúrese de tener acceso a Internet intentando ir a nuestro sitio web http://source-elements.com/ .
Si no tiene acceso a Internet, intente reiniciar su enrutador y computadora e inicie una copia de seguridad Source-Live Pro LL . - Si puede acceder a nuestro sitio web a través del navegador web pero aún no puede iniciar una sesión Source-Live , comuníquese con el equipo de soporte .