Error 167: Parece que su sesión no pudo iniciarse

This article contains troubleshooting information.

Error 167: Parece que su sesión no pudo iniciarse: probablemente su firewall o configuración de red no le permite recibir audio desde su conexión remota. Marque la opción "Usar Source-Stream" en el menú Avanzado e inténtelo nuevamente o comuníquese con Soporte para obtener ayuda.

Source-Connect | 3.9 | macOS

Descripción

Cuando un usuario intenta establecer una conexión, o ya está en una, recibe el siguiente mensaje de error::

Causa

Un problema relacionado con el firewall en su red está bloqueando la recepción de audio en Source-Connect .

• En Source-Connect Standard 3 los puertos son 6000 y 6001.
• En Source-Connect Pro , los puertos se determinan en la pestaña Configuración.

Comportamiento

• Si usted y su socio de conexión tienen Source-Connect Standard o Pro 3.9 o superior, utilice Source-Stream .
• Revisa la Guía de Red : el problema más probable es que no tengas un puerto abierto y debas configurar Port Forwarding.
• Desactive cualquier herramienta antivirus que esté ejecutando o aplicaciones de firewall locales: al menos para realizar pruebas.
• Si tiene soporte de TI, pídales ayuda. Bríndeles este artículo de la Guía de red para comprender los requisitos de Source-Connect .
• En casos excepcionales, este error también puede indicar un problema de bloqueo del puerto saliente en el otro lado de la conexión.

¿Aún tienes problemas? Póngase en contacto con nuestro equipo de soporte