Mensaje de error "La instalación falló"

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La instalación falló. El instalador encontró un error que provocó que la instalación fallara. Contactar al fabricante del sofware para asistencia.

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Descripción

Al intentar instalar una aplicación Source Elements , los usuarios a veces enfrentan el siguiente mensaje de error:

Causa

Puede haber varias razones para este mensaje de error, la más común es tener privilegios de administrador insuficientes para instalar aplicaciones en el dispositivo.

Comportamiento

Asegúrese de que su cuenta sea una cuenta de administrador y tenga suficientes privilegios para instalar aplicaciones.

Si está ejecutando MacOS Ventura, deberá otorgar permisos explícitamente al instalador Source-Connect para poder instalar la aplicación:

1. Vaya a Configuración del sistema > Privacidad y seguridad.
2. Desplácese hacia abajo hasta "Administración de aplicaciones".
3. Haga clic en el signo "+".
4. Busque el instalador en su máquina local y agréguelo a la lista.

Cómo obtener registro del instalador en macOS

Si estás instalando tu aplicación en macOS, también puedes habilitar los Logs de Instalación en Ventana > “Registro del instalador”:

En la nueva ventana que se abre, asegúrate de seleccionar “Mostrar todos los registros”:

En la parte superior de la ventana, hay un botón de “Guardar” que te permitirá guardar los registros a tu computadora. Si sigues teniendo problemas para instalar, envía estos registros a support@source-elements.com.