Mensaje de error "La instalación falló"
This article contains troubleshooting informationLa instalación falló. El instalador encontró un error que provocó que la instalación fallara. Contactar al fabricante del sofware para asistencia.
Todos los productos Source Elements | Todas las versiones | macOS
Descripción
Al intentar instalar una aplicación Source Elements , los usuarios a veces enfrentan el siguiente mensaje de error:
Causa
Puede haber varias razones para este mensaje de error, la más común es tener privilegios de administrador insuficientes para instalar aplicaciones en el dispositivo.
Este problema también puede ser causado por problemas de compatibilidad con su dispositivo.
Comportamiento
Asegúrese de que su cuenta sea una cuenta de administrador y tenga suficientes privilegios para instalar aplicaciones.
Si está ejecutando MacOS Ventura, deberá otorgar permisos explícitamente al instalador Source-Connect para poder instalar la aplicación:
- Vaya a Configuración del sistema > Privacidad y seguridad.
- Desplácese hacia abajo hasta "Administración de aplicaciones".
- Haga clic en el signo "+".
- Busque el instalador en su máquina local y agréguelo a la lista.
Las versiones antiguas de Source-Nexus (por ejemplo, Source-Nexus 1.3, 1.2 y anteriores) son compatibles sólo hasta macOS 13.3.
Si recibe este error al instalar el complemento en una versión más nueva de macOS, deberá actualizar su versión de Source-Nexus. Puede encontrar información de actualización en la página de upgrades del tablero (https://dashboard.source-elements.com/products/upgrades).
Cómo obtener registros de instalación
Los siguientes dos artículos lo ayudarán a encontrar los registros de instalación:
Si continúa teniendo problemas con el instalador, por favor contáctese con support@source-elements.com y envíe los registros de instalación.
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