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ERROR#505: El proceso falló, inténtelo de nuevo

Source-Connect | Versión 4 | Todos los sistemas operativos

Descripción

Cuando los usuarios inician una sesión de Restaurar/Reemplazar, reciben un mensaje de error que indica que el proceso falló y que deben intentarlo nuevamente.

Razón

Hubo un error al procesar los archivos para el proceso de restauración/reemplazo. La razón más común suele ser que su compañero de conexión está desconectado; deberá estar en línea para que el proceso se complete.

Esto también puede ocurrir si las conexiones de los usuarios están detrás de un firewall.

Comportamiento

Para solucionar este problema, pruebe lo siguiente:

1. Si su compañero de conexión está desconectado, pídale que vuelva a iniciar sesión para que pueda completar el proceso de Restaurar/Reemplazar.
2. Si su compañero de conexión ya estaba en línea todo el tiempo, intente reemplazar y restaurar de nuevo.
3. Si tiene un firewall activo (en Windows o Mac), un antivirus (Kaspersky, Avast, etc.) u otro software de protección (McAfee, Norton, Malwarebytes, etc.), intente desactivarlos, si es posible.
4. Si usa Windows, agregue una regla al firewall de Windows para permitir Source-Connect y haga lo mismo con cada programa de protección.

Si el problema persiste, comuníquese con Soporte. Es posible que necesite un documento que le permita configurar los firewalls de red y garantizar que Source-Connect 4 funcione sin problemas relacionados con la red.