Error 208: Discrepancia en la configuración de transmisión o puerto

Source-Connect 4 | Todas las versiones | Todos los sistemas operativos

Descripción

Cuando los usuarios intentan conectarse en Source-Connect 4, reciben un mensaje de error indicando que hay una discrepancia en la configuración de transmisión o puerto.

Razón

Esto puede ser causado por:

1. Bloqueo de Source-Stream. Los usuarios de Source-Connect 4 Facility tienen la opción de bloquear las conexiones de Source-Stream. Si los usuarios de Source-Connect 4 Talent o Studio/Facility están forzando Source-Stream, no podrán conectarse con un usuario de Source-Connect 4 Facility que haya bloqueado esta función.
2. Configuración incorrecta de reenvío de puertos. Si uno de los usuarios que se conecta ha configurado sus ajustes de red para usar un dispositivo de red específico o un rango de puertos y la configuración no se ha probado (o es incorrecta), el usuario no podrá conectarse a otros usuarios o recibir llamadas en Source-Connect 4.

Acciones

Para resolver este problema, necesitarás identificar qué podría estar causando el problema (Source-Stream o configuración de puertos).

1. Verificar la Configuración de Source-Stream

Si sospechas que el bloqueo de Source-Stream está causando el problema:

• Para usuarios de Source-Connect 4 Facility: Verifica tu configuración para ver si las conexiones de Source-Stream están bloqueadas. Si es así, desbloquea Source-Stream o pide al otro usuario que desactive "Forzar Source-Stream" en su configuración.
• Para usuarios de Source-Connect 4 Talent/Studio: Si tienes habilitada la opción "Forzar Source-Stream" en tu configuración, intenta desactivarla y conectarte nuevamente usando el modo normal de Source-Connect 4.
• Comunicación: Coordina con el otro usuario para asegurar que ambas partes estén usando modos de conexión compatibles (ya sea ambos permitiendo Source-Stream o ambos usando Source-Connect 4 estándar).

2. Verificar el Reenvío de Puertos y Configuración de Red

Si sospechas problemas de configuración de red:

• Restablecer a configuración automática: En la configuración de red de Source-Connect 4, intenta cambiar de vuelta a "Automático" para la selección de dispositivo de red en lugar de usar un dispositivo de red específico.
• Probar configuración de rango de puertos: Si tienes rangos de puertos personalizados configurados:
  • Intenta usar el rango de puertos predeterminado (elimina cualquier restricción de puertos personalizada)
  • Si debes usar puertos personalizados, asegúrate de que estén correctamente reenviados en tu router y no bloqueados por tu firewall
• Verificar configuración del firewall: Asegúrate de que Source-Connect 4 esté permitido a través del firewall de tu computadora y cualquier firewall de red.
• Configuración del router: Si usas reenvío de puertos, verifica que los puertos estén correctamente reenviados a la dirección IP local de tu computadora.
• Probar con otro usuario: Intenta conectarte con un usuario diferente para determinar si el problema es específico de una conexión o afecta todas las conexiones.

3. Pasos de Solución de Problemas de Red

• Reiniciar tu conexión de red: Desconecta y reconecta tu conexión a internet.
• Probar una red diferente: Si es posible, prueba desde una conexión de internet diferente (punto de acceso móvil, ubicación diferente) para aislar problemas específicos de la red.
• Actualizar Source-Connect 4: Asegúrate de que ambos usuarios estén ejecutando la versión más reciente de Source-Connect 4.

Si el problema persiste después de probar estos pasos, contacta al equipo de soporte de Source Elements con detalles sobre tu configuración de red y las circunstancias específicas del error.