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ERROR#102: Error de servicio de red
No se puede conectar a los servidores de presencia

Source-Connect | Versión 4 | Todos los sistemas operativos

Descripción

Cuando los usuarios intentan abrir Source-Connect 4 o conectarse con un usuario diferente, reciben un mensaje de error que dice "No se puede conectar a los servidores de presencia".

Razón

Su computadora no puede conectarse a los servidores de presencia utilizados por Source-Connect 4. Esto puede deberse a su conexión local o a un firewall corporativo.

Comportamiento

Si tiene un sistema operativo Mac moderno, es posible que problemas de red o firewall impidan que Source Connect llegue al servidor. Esto puede ser común en redes comerciales o empresariales que no se han configurado correctamente o donde se utiliza software antivirus o VPN.

Para solucionar problemas, siga los pasos a continuación:

1. Consulte a su administrador de red si está en una red comercial o empresarial o si tiene una seguridad de red compleja (consulte nuestro artículo Guías de red para obtener información sobre TI y API).
2. Desactive cualquier herramienta antivirus que esté ejecutando o aplicaciones de firewall locales: al menos para realizar pruebas.
3. Es crucial para Source-Connect y Source-Live tener el primer puerto Ethernet como puerto prioritario para la conexión a Internet, y no en la lista después de Econ/Bluetooth u otros.
4. Asegúrate de NO estar en una VPN.

Si continúa viendo este error, por favor contáctese con nuestro equipo de soporte a través del siguiente email: [email protected].